🔬
Survease Docs
  • Keel
    • Eesti
      • 🇬🇧Inglish
  • Mis on Survease?
  • Juhendid
    • Kiire start
      • Konto registreerimine
      • Esimese küsitluse seadistamine
      • Küsitluse saatmine klientidele
      • Raportid ja analüüs
      • Kliendile vastamine
    • Seadistamine
    • Tagasiside küsimine
    • Analüüs ja raportid
    • Suhtus klientidega
  • Alused
    • Kliendikogemus
      • 1. Juhend kliendikogemuse mõistmiseks
      • 2. Kliendikogemuse statistika ja trendid
      • 3. Kuidas kasutada uuringuid kliendikogemuse parandamiseks
    • Soovitusindeks (NPS)
      • Mis on soovitusindeks?
      • Soovitusindeksi metoodika
      • Soovitusindeksi mõistmine
      • Ahela sulgemine
        • Mis on suletud ahela tagasiside?
        • Mis tähtsust on ahela sulgemisel?
        • Plaani väljatöötamine
        • Ahela sulgemine (mikro vaade)
        • Ahela sulgemine (makro vaade)
    • Kliendi pingutuste skoor (CES)
    • Kliendirahulolu skoor (CSAT)
    • Parandamisele kuluv aeg (TTR)
  • Funktsioonid
    • Tagasisde kogumine
      • Üldine
      • E-maili küsitlused
      • Küsitlused lingina
      • QR koodi küsitlused
      • SMS küsitlused
      • Kiosk küsitlused
      • Integreeritud küsitlused
      • Social meedia
    • Analüüs ja raportid
    • Meeskonnatöö
    • Turvalisus ja usaldusväärsus
    • Klienditugi ja lisaarendused
Powered by GitBook
On this page
  • Survease on kliendikogemuse platvorm.
  • 1. Küsida klientidelt tagasisidet
  • 2. Arvutame soovitusindeksi ja kuvame selle reaalajas
  • 3. Sulge soovitusindeksi ahel
  • Vaata teised materjaalid:

Mis on Survease?

PreviousEestiNextKiire start

Last updated 3 years ago

Survease on kliendikogemuse platvorm.

Mis võimaldab sinu ettevõttel:

1. Küsida klientidelt tagasisidet

Meie platvormil on mitmeid erinevaid võimalusi klientidelt tagasiside küsimiseks. Küsitlused jõuavad klientideni e-kirjade või kodulehe kaudu, aga samuti ka QR koodi või SMS’i abil. Meid on võimalik integreerida oma äppi ja esitada küsimused otse oma keskkonnas. Või seadista küsitlusteks tahvelarvuti ja kogu tagasisidet paigaldades see müügiletile või teenindussaali.

Selleks, et tagasiside kogumine oleks automaatne ja toimuks kohe peale tehingut, on Surveaset võimalik integreerida oma kliendihaldus süsteemidega.

Uuri täpsemalt tagasiside kogumise võimalustest:

2. Arvutame soovitusindeksi ja kuvame selle reaalajas

Survease arvutab sinu ettevõtte soovitusindeksi, kliendi pingutuste skoori või hoopis sinu toote hinnangu. Vali millist mõõdikut enda ettevõtte arenguks kõige rohkem vajad ja me kuvame selle reaalajas. Lisaks pakume suurt valikut erinevaid raporteid, mida on võimalik seadistada nii, et saate need igapäevaselt otse oma e-posti. Kõik olulised näitajad on sulle alati kättesaadavad ja saad klientide muredele koheselt reageerida.

Vaata täpsemalt kõiki meie poolt pakutavaid analüüsi võimalusi

3. Sulge soovitusindeksi ahel

Kõige olulisem samm kliendikogemuse juures on klientide murede lahendamine. Survease annab sulle võimaluse suhelda kliendiga otse meie keskkonnast. Reageerida ja lahendada koheselt klientide probleemid, enne kui rahulolematu klient hakkab teie vastu töötama. Või üllata hoopis oma lojaalseid kliente nende tagasisidele vastamisega.

Vaata täpsemalt, kuidas saad kasutada Surveaset oma igapäevases töös:

Hea teada: Kui sul on veel küsimusi, või soovid rohkem teada Survease platvormist, siis võta julgelt meiega ühendust. Aitame sind hea meelega.

Helista meile: +372 56 570 608

Vaata teised materjaalid:

Kuidas alustada Survease kasutamist?

Mis on kliendikogemus, miks on see oluline?

Mis on Soovitusindeks?

Tutvu kõige Survease võimalustega

Kirjuta meile:

Tagasisde kogumine
Analüüs ja raportid
Suhtus klientidega
hello@survease.ee
Kiire start
Kliendikogemus
Soovitusindeks (NPS)
Funktsioonid